（1）保持冷静和耐心倾听，让他们倾诉自己的感受； （2）认可他们表露出的情感，不试图说服他们改变自己的感受； （3）询问他们是否想自杀。“你是否感觉如此痛苦、绝望，以至于想结束自己的生命？”； （4）不能小看，当他们说想自杀的话时，应该认真对待； （5）如他要你对其想自杀的事情要求保密时不要答应； （6）让他们相信，他人的帮助能缓解潜在的困境，并鼓励他们寻求帮助； （7）说服其相关人员共同承担帮助他们的责任； （8）如果你认为他们当时自杀的危险性很高，不要让其独处，要立即陪他们去心理卫生服务机构或医院接受评估或治疗； （9）对刚刚出现自杀行为（服毒、割腕等）的人要立即送到附近医院急诊室进行抢救。