工作动态

提升医院服务能力 改善医患关系
日期:2014年11月20日           来源:北京地坛医院
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市医管局组织的“相约守护”活动开展以来,院党委高度重视,制定了院内实施方案和各层人员体验日志模板,并对体验环节作出了具体要求。双体验活动中,院领导、普通职工代表、社会人士等294人参与了双体验活动。

一、与巩固群众路线教育实践活动整改成果相结合

  活动中,各位院领导根据工作需要,选择了1-2个相对不熟悉的科室或与自己所管范围工作关联比较紧密的科室进行体验,通过深入体验,各位领导对体验科室的工作内容更加了解,对于科室的管理工作提出了意见和建议。

  二、与解决医院重点工作相结合

领导班子成员和部分职能处室负责人来到朝阳医院西院,参观体验了门诊、急诊就诊流程、ICU等科室的运行情况和便民服务措施、服务流程。两院领导班子成员等一起座谈,就医院分院运行管理模式、分院定位、人才引进、绩效考核、文化融合等进行了交流。

三、与构建和谐医患关系相结合

  在社会人士体验环节中,来自媒体、高校、政府的18位社会人士走进感染科门诊、妇产科门诊等12个岗位进行了体验。通过体验,社会人士消除了对传染病医院的认识误区,更增加了对医务人员这份职业的尊敬。

  四、与增进职工相互理解、相互团结相结合

  院内互换体验环节中,59名职工报名到其他科室和岗位进行体验。换岗体验不仅增进了职工间的相互理解、配合,更增强了医院的凝聚力。

 
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