2014年3月8日0时42分，马航一架波音777客林从吉隆坡飞往北京，机上共载239人，其中有154名中国人，1时20分，飞机与地面失去联系。999急救中心得知消息后迅速启动《重大事故应急预案》，经市卫生局应急办、朝阳区公安分局及首都机场急救中心协调，8日下午由中心主管领导带队，第一时间派出3辆救护车12名医护人员到达失联乘客家属所在的丽都假日酒店，为家属提供现场医疗保障。同时，中心领导连夜组织召开了紧急会议，要求工作人员全力配合上级部门完成此次保障任务。按照市卫计委、市公安局等相关部门要求，“999”分别派驻至蟹岛、春晖园及京林大厦失联家属安置点一辆急救车、一组医务人员，并于20日在丽都饭店增派一辆急救车、两名医生、一名护士，全力保障家属的健康安全。