北京天坛医院在医药分开试点工作中，门诊部和财务处按照医院的统一部署通力合作，在门诊实行集挂号收费于一体的分楼层、分科室通柜管理便民服务举措。

分楼层、分科室通柜管理服务，在原来分科挂号、预约报到基础上，转换成现在的挂号收费于一体，将原来的挂号、收费两项服务内容整合在一起，而且将原来各楼层的挂号、收费处也全部整合，由财务处统一管理。

实行通柜服务后，一楼通柜服务窗口可以达到10个，二楼、三楼各5个，四楼2个，而且在急诊也开设了2个通柜服务窗口。每日高峰时段，开放全部窗口。

此举，医院可以合理调配人员和服务窗口数量，更好地整合人力、物力资源，在提高管理和工作效率的同时，方便患者自由选择在各楼层、各科室窗口挂号交费。特别是对于独自一人前来看病的患者，免除了频繁上、下楼层的不变，降低了发生意外风险的几率。