进入暑期以来，到儿童医院就诊的患儿持续增加， 2010年7月16日，儿童医院门诊总量超过万人，达到10806人次创下新的就诊记录，其中眼科就诊人数增加近3倍。为应对暑期患儿激增情况，医院启动了应急预案，缓解暑期高峰就医难。

　　1、延长门诊医生应诊时间，提高接诊能力

　　儿童医院有500多名医生，承担着社区服务、基地培训、教学、科研、疑难病会诊和1000多住院患儿的医疗任务，面对每天万名的就诊患儿和医生短缺的情况，医院通过转变机制，调配全院医生参与门诊工作，并在开设小夜专家门诊的基础上，增加了小夜加班门诊，延长专家接诊时间，增加接诊量，仅神经科的接诊人数就增加了近一倍；内科和眼科门诊提前到7AM开诊，方便患儿就医。

　　2、探索门诊不限号就诊新模式

　　今年6月1日推出外科门诊不限号的措施，根据一个月的试运行统计，平均每天增加就诊量166人次，同比增加22.8%，基本满足了外科患儿的就诊需求。目前，内科、眼科、口腔科（牙科除外）、皮科等均为不限号科室，这项措施还将有计划有步骤地逐渐向其他专业铺开。

　　3、简化就诊流程，节约就诊时间

　　儿童医院就诊患儿多为呼吸道或消化道感染性疾病，发热是常见的首发症状，常需进行血常规和C反应蛋白检查，按照原来的就诊流程，患儿要先在试表处做降温处理后才能候诊、就诊，然后持医师开出的化验单交费、检查，再次返回继续就诊。今年3月，医院根据发烧患儿的实际情况，删繁就简，推出在门诊试表处及各层分诊台为患儿开具血常规等化验检查的服务，患儿在等待就诊的间歇完成检查，使医生接诊时就可以全面了解患儿病情并及时做出处置。这一改变在流程上简化了两步，患儿在医院的就诊时间缩短了36分钟。目前全院已经全面推广提前为发烧患儿开化验单举措，减少了患儿的就医时间。

　　4、优化检查流程，节约检查时间

　　为进一步节省患儿就诊时间，医院在CT、核磁、超声等大型检查的流程、人员配备、工资待遇上作了大量的调整，实现了大型检查集中预约，并将预约时间由原来的一两个月缩减到3天。同时医院开展了化验单集中打印，在门诊一层化验室可以打印所有检验报告单，为患儿就医提供方便。

　　5、提高手术间的利用率，增加手术量，加快病人周转

　　开放除急诊手术间之外的所有手术间，医护人员加班加点，一周增加手术100余例；术前检查前置：等待手术病人在门诊完成相关化验检查，住院后尽快安排手术，缩短住院日，加快病人周转。

　　6、各科室积极挖潜，为患儿提供便捷服务

　　为保障暑期高峰患儿就诊顺畅，全院很多职工主动放弃了休假和照顾自己的孩子坚持在一线岗位上，各科室还积极挖掘潜力，为患儿提供各项便捷服务。眼科根据学生就诊特点建立验光配镜绿色通道，提前一小时接诊病人、免费为外地儿童邮寄眼镜、增加验光室和验光师、举办讲座等； 检验中心开通检验结果网络查询平台，患儿家长可以通过登陆“北京儿童医院网站”获取化验结果，同时提供化验单自助打印服务，患儿家长可以随时通过自助打印机获取结果；团委每天安排60多名志愿者为患儿提供导医、咨询服务。另外、药房、收费、后勤、保卫等部门也积极做好协调配合工作，保障暑期高峰患儿就诊顺畅。