根据《北京市卫生局关于进一步加强医师出诊管理改善预约挂号服务工作的通知》（京卫医字[2011]98号）文件的要求，为强化“以病人为中心”的服务理念，提高门诊服务效率、扩展门诊服务内涵，改善门诊就诊秩序，引导患者有序就医。医院主管医疗工作院长李琦召集医务处、门诊部、财务处、信息中心、宣传办等部门负责同志，深入学习，认真研究文件精神，进一步明确各部门职责。
    医院上下通力合作，完善预约挂号各项机制和制度，制定详细的工作流程；开发门诊医生工作站潜力，开展门诊医生工作站预约、12580预约、窗口预约、网站预约等多管齐下的预约方式；坚持实名制挂号、实名制就医；充分挖掘各医疗单元资源，在工作人员十分紧缺、工作任务十分繁重的情况下，努力挖潜提高50%的专家出诊时间。另外，医院将加大对外宣传力度，在门诊大厅、电视滚动屏、医院网站等进行多渠道预约挂号的宣传。多项措施有效地缩短患者就医时间，切实让患者感受到预约就诊的方便、实惠。