5月13—14日，北京华信医院举办了2011年新聘任中层干部培训会。院长吴清玉和党委书记关兆东分别主持会议。副院长朱栓立就医院一季度的医疗工作作总结分析，指出了医院目前存在的问题并对后续医疗工作提出了进一步要求，并就准备进行的三级评审工作及卫生系统开展的“三好一满意”活动进行动员部署。纪委书记郭开宇就廉洁行医相关规定对各位中层干部进行了培训，并现场与各科室负责人签订了《科室廉洁从业承诺书》。会议还邀请安贞医院医务处张兰主任就《北京市三级综合医院评审标准》进行了详细的解读；邀请华为律师事务所纪磊律师进行了相关医疗法律法规培训。
    医务处、感染管理处、门诊办、患者服务中心负责人分别就提高医疗质量、保障医疗安全、强化院感防控意识、优化服务流程、改善患者服务等方面提出下一步工作设想和具体要求。心脏中心和干部病房2个科室在会上作了科室管理经验介绍。会后进行了分组讨论，大家各抒己见，对医院和科室在管理中存在的问题和如何提高患者满意度等方面进行了交流和探讨，并提出了管理要落实到人、优化办理住院手续流程、抓服务细节、开展住院患者访视、改善院容院貌等举措，就医院下一步发展方向达成了共识。
    吴清玉院长在总结中强调，医疗质量和患者满意度是医院的生存之本，建设一流的、现代化的清华大学附属医院的目标不会变。医院的发展靠大家，院领导和各科室主任都要身先士卒、以身作则。要发扬清华“行胜于言”的优良作风，提高工作效率，为职工服务，为患者服务。要团结带领全院职工抓医疗质量、抓患者服务，提高服务水平，推动医院发展。院领导和全院各中心、科室及职能部门正、副主任共70人参加了本次干部培训。