日前，志淑英老人因患多器官衰竭合并肺部感染住在北京天坛医院呼吸内科，虽然医护人员经过全力救治，由于老人病情危重，住院18天病逝。在“5.12”国际护士节前夕，患者家属专程为呼吸内科的全体护士送来一面锦旗，镌刻着“热心耐心细心，真心对待患者”，同时给医院领导写来感谢信，以表达他们对医护人员的感激之情。
    郭立华老人因多器官衰竭合并肺部感染住进呼吸内科。老人的病情复杂多变，多年的肾功能不全全身水肿，喘憋不能平卧，一直是强迫体位。家属们都非常重视老人的病情，对治疗和护理非常关心。但是，由于家属们对于护理知识的匮乏，也为我们的护理工作带来了很大困难。每次扫床和翻身或变换体位，老人会出现喘憋加重，起初家属不让我们给老人翻身。我们与医生沟通后，为家属做了大量的解释工作。为避免老人造成压疮，我们为老人用上了防褥疮气垫，保证每次都有四个人一起为老人翻身扫床，减少老人的活动。老人一直很清醒，非常紧张，担心自己的病情。家里探视人多，老人情绪波动大。我们在做好老人心理护理的同时，也耐心做好家属的劝慰工作。医生积极为老人治疗，护士认真观察病情，提供优质的护理。老人和家属非常理解和支持我们的工作，医患关系、护患关系都极为融洽。但是，十分可惜，由于病情恶化，老人最终还是去世了。
    家属在为老人办完手续和后事之后，第一件事就是来到呼吸内科病房，送来了锦旗和表扬信，表示了对全体呼吸科护士们的感谢。
    这让我非常感动，接到锦旗的那一刻，我觉得那么多年的学习；每位护士日日夜夜走肿了的双腿；解释的话语说到口干舌燥……这一切都是值得的！
    尽管在多年的临床工作中，经历了太多的委屈。但在这一刻，我顿时充满了对工作的热情，也找到了自己工作的目标。
    在今后的工作中，我们要本着：以病人为中心，夯实基础护理,提高护理质量，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务。