北京协和医院手机APP“掌尚协和”于9月16日起正式上线，患者可以在家轻松挂号，将全国顶尖医院的医生“装在口袋里”。
“掌尚协和”APP拥有六大功能，包括预约挂号及支付、医院导航、健康百科、服务指南、体检套餐和专家介绍。如何切实方便患者就医？如何保护患者隐私不被泄露？协和医院通过自主研发、自行管理、拥有独立版权的APP，让老百姓在指尖的轻轻滑动间，体验到便利、高效、私密的就医新流程。

服务患者 关爱家人
以前为了挂上协和医院的专家号，很多患者都要凌晨去医院排队，特别奔波辛苦。为了方便患者、节省患者时间，北京协和医院近年相继推出电话挂号、网上挂号及银医卡挂号等多种方式。如今北京协和医院在以往预约挂号的基础上，顺应百姓越来越多使用智能手机的趋势，经过近一年的调研开发，推出了功能强大的“掌尚协和”APP。
患者可以通过APP预约未来7天内所有科室的门诊号源，预约成功后，可使用支付宝在线支付，减少患者现场排队支付时间。支付完成后，医保患者在就诊日当天只需携带就诊卡直接到窗口取号即可，非医保病人可直接去诊室看病，进一步缩短患者排队及等候时间。据悉，APP放号时间为每天20:30，将开放70%号源，比现场挂号的成功率更高。
为了方便家中不会使用APP的老人也能享受此项服务，“掌尚协和”增加了关爱家人的特别设计，不仅能为自己挂号，还能为三名亲人挚友挂号，关爱全家人。APP界面设计人性化，以颜色区分是否挂完，可实现瞬时1万人操作。
北京协和医院楼宇众多、道路纵横，病人容易迷路。为了解决患者困扰，“掌尚协和”APP在就诊导航中增加东西院各科室楼层、楼层索引平面图及停车场入口导航。此外，门诊楼、挂号区、停车场入口、急诊、附近银行等关键位置也内置地图导航，附件停车场、酒店、加油站一目了然。不久还将实现手机室内导航。

保障患者隐私
北京协和医院拥有“掌尚协和”APP的独立知识产权，将信息安全和数据安全放在首位，通过复杂的前沿技术保障交易、信息、网络、传输和系统安全。因为不涉及第三方平台，患者的隐私不会被泄露，也不会受到广告等插件的打扰。
协和医院在前期咨询调研中得知恒生电子这家公司曾做过很多银行系统，而且拥有16项关于安全的知识产权，这才促使了两家的合作。“掌尚协和”APP通过大数据、云计算等相关技术应用作为基础，在医疗信息上实现互联互通，从临床诊疗、运营管理、患者服务等几个维度上帮助医院提高管控力。

多种手段限制号贩子
为了防止APP成为号贩子抢号“利器”，医院从开发之初，便为防止号贩子抢号制定了严密措施。
首先，实行挂号实名制。APP挂号只向有协和就诊卡的患者开放，四个关联就诊人一年内不许更改。其次，实行“一机一号一账户”，只能用一部手机的同一号码登录一个账户，有效保护真正有需求的患者。
开发APP的目的是真正实现以患者为中心的就医流程，改善患者就医体验，引导患者科学分级就诊，免受排队奔波之苦。可“全国人民上协和”的局面仍然存在，协和医院号源供不应求的现实短时间内也无法依靠APP解决。
据悉，掌尚协和”APP下阶段将陆续开放检验报告查询、体检报告查询、费用查询、候诊叫号、症状分诊及微信预约等一系列功能，支付方式也将从单一的支付宝扩展到微信支付、银联支付等。