12月5日至8日，为期三天的人文医学执业技能培训在北京胸科医院举办，本次培训邀请了中国医师人文医学执业技能培训体系教学督导和专职培训导师沈建和天津胸科医院副院长卢文秋主讲，内容涵盖了“人文医学与医患沟通”等概论课程和“坏消息的告知”、“危机管理”等技能课程。医院党委书记陈兴德、副书记李艳红等院领导、全院中层干部、各临床科室和行政处室一线职工共计400余人次参加培训。

人文医学概论以医患沟通、中国式医患关系、医德职业化等内容为主，沈建老师通过介绍理论知识、观看案例影片、现场与一线医务工作者互动等多种形式，讲解了医患沟通的方式、技巧，强调医务工作者要多做换位思考，注重与患者之间的情感交流。沈老师提出，医生与患者之间可以建立“情感账户”，用“同理心”去体会患者的情绪和想法，理解患者的立场和感受，站在患者及其家属的角度思考和处理问题。

对于“同理心”的运用，卢文秋院长在“危机管理”课程中也特别提到，医患之间的角色互换非常重要，医生作为医疗服务的提供者，要学会换位思考，主动与患者交流。卢院长用“8·10湖南湘潭产妇死亡事件”举例，阐述了当治疗过程中出现意外情况甚至发生矛盾时医患沟通的重要作用，并指出，主诊医生或部门领导应主动出面做工作，充分与患者及其家属交流，交换意见，将真实的信息运用沟通技巧告知患者或家属。

2014年，北京胸科医院学习型组织建设进入了第8个年头，“改变心智模式”和“树立终身学习和团队学习”在我院进一步推进。通过本次人文医学培训，医院一线职工增强了人文素养，掌握了沟通技能，学习了坏消息告知的技巧，提高了临床风险管理水平。

参加培训的肿瘤一科李明智大夫说：“通过这次培训，我认识到让患者与家属参与到治疗决策中来的必要性，反思了日常工作中言谈举止对患者的心理影响，学会了面对突发不良事件的应对措施。两位老师的讲课让我意识到，‘以患者为中心’不是一句空洞的口号，而是一种态度、一种习惯，医学也绝不仅仅是一门‘病’的学问，更是一门‘人’的学问。”