6月13日下午，北京友谊医院通柜服务启动大会在门急诊楼九层第一会议室召开，宣布从6月14日开始，北京友谊医院将正式启动挂号收费通柜服务。北京友谊医院院长刘建、副院长张健和医改办、医务部、财务处、病案科、计算机室等职能处室负责人以及挂号处和收费处的相关工作人员参加了启动大会，会议由人事处处长闫亚莉主持。

　　会上，财务处处长陈洁、病案科主任张志忠和计算机室主任刘伟分别介绍了通柜服务的具体工作要求、前期准备情况，以及近期正在开展的程序改造和调试工作。挂号处组长付大喜、收费处组长张翠萍介绍了落实通柜服务流程的情况。尹杰和张丽娟代表挂号处和收费处的青年职工发言，表示会继续积极努力工作，全力配合医院的医改工作。医务部主任王宇在发言中感谢窗口部门对医改工作的大力支持，表示已在医师大会上传达了医院的各项医改政策和便民措施，会努力让医生与窗口配合好，为患者提供更加满意的服务。

　　刘建院长在讲话中感谢各部门为了实现通柜服务做出的艰苦努力。他指出，面对医改的潮流，我们不能被动地接受，而要主动去选择，做改革的积极支持者和主动参与者。启动通柜服务，就是响应医改的要求，满足患者的需要，最直接的目的就是要使人民群众从中得到实惠。刘院长表示，窗口部门工作压力很大，代表的是友谊医院的整体形象，希望窗口岗位上的职工能够承受住工作压力，掌握更多的与人交往的技巧，用微笑为患者提供优质高效的服务。

　　闫亚莉处长介绍说，作为北京友谊医院落实医改工作的一项重要的便民措施，通柜服务的启动将减少患者排队环节，缩短患者等候时间，缓解就诊高峰时间排长队的现象，方便患者就诊。由于此项任务涉及到的工作复杂繁琐，财务处和病案科在筹备阶段做了大量的艰苦工作。两部门积极协商沟通，制定出通柜服务方案，重新整理和制定了新的财务管理制度。收费处和挂号处的全体同志发扬连续作战的精神，按照新的收费标准和通柜服务模式利用下班时间完成了相关业务知识和操作流程的培训及实操演练。每人签订考核协议，考核合格后方能持证上岗。按照医院医改工作的统一部署，各相关部门职工竭力克服各种困难，提前完成筹备工作，为医改工作的推进和便民措施的落实做出了努力。