为配合医院开展“三好一满意”工作，为患者提供更优质的服务，北京华信医院患者服务中心自7月份起开展了住院患者访视工作。截至目前，共对除心脏中心及儿科病房外的321名住院患者进行了363次访视，内容涉及医疗、护理、卫生、餐饮、环境。在访视过程中患者非常信任访视人员，访视人员也对患者提出的意见和建议及时与科室沟通解决，使一些潜在纠纷得到了及时化解，起到了医患之间的桥梁作用，工作形式很受患者欢迎。绝大多数住院患者对医院的医疗护理服务表示满意，认为新病房楼住院环境好，旧病房楼也较以前有了很大改观；入院流程顺畅；医生每天查房，工作认真负责；急诊手术患者对从诊治、入院到手术的整个环节突出了一个“快”字表示很满意。在访视中共接到锦旗3面，表扬信5封。对部分患者及家属提出的建设性的建议和批评意见，患者服务中心进行分析汇总后已将信息反馈给相关科室。