为了给患者营造良好的就医环境，北京天坛医院保卫处认真做好医院内滞留人员的清理工作。
    7月25日下午，保卫处接到报告，急诊有一位自称看病的老人，无人陪护，已在急诊滞留两天，并多次打扰急诊医护人员的正常工作。经了解，老人家住海淀区翠微路，原在中国船舶工业集团公司船舶系统工程部工作。保卫处工作人员通过各方查找，找到了老人所在派出所和原单位的电话，经过与派出所民警和原单位沟通，获知老人为退休职工，但性格偏执，就喜欢住在医院，多次在家附近医院住院不走，已被有些医院列入黑名单。经与老人的女儿联系，老人的女儿说：“我管不了她，你们找她原来的单位，让他们管。”保卫处人员在多次做老人家属和单位工作的同时，多次给老人送饭，老人始终不肯离开医院。经过协调，保卫处工作人员用救护车把老人送回家。当把老人送到住她所住的楼下时，老人拉着车扶手不肯下车。在当地居委会人员、原单位退休办人员和派出所民警长达两个小时的劝说下，老人才依依不舍地下车回到家中。
    这位老人仅是保卫处在清理滞留人员中其中的一例。为了创建平安医院，为了社会的和谐发展，保卫处不断总结清理滞留人员的新办法，并运用到实际工作中，为就医患者创造良好的医疗环境。