12月15日，北京天坛医院集审核盖章、问询、化验单领取、医保审核、复印病历、邮政速递于一体的多功能特色门诊综合服务中心正式启用。这是该院为方便患者就医，改善工作服务流程的重大举措。在门诊开展如此周全的综合服务，目前在北京尚属首家。
    北京天坛医院门诊综合服务中心设在医院门诊大厅，将患者以前需在六个部门，辗转三层楼办理的手续，一站式解决。门诊综合服务中心体现六大特色，即：第一，患者到医院办理各种审核手续、证明盖章等集合成一个办公窗口；第二，满足患者对医院情况不熟悉，相关就诊、新建病历以及办理住院手续相关事宜等多种问询需求；第三，医院升级了化验单信息管理系统，患者领取门诊化验结果可以在服务中心统一打印、盖章，减少了化验单传递过程中的污染几率，医院同时新增化验单自助打印机，更适合青年群体，快速、自主打印化验单；第四，医保对外服务窗口的设立，方便患者一站式完成所有医保报销审核和盖章手续；第五，病历复印窗口集中完成患者复印病历等所有手续；第六，引入中国邮政北京速递物流公司的特快专递业务是该院的一个最重要的前瞻性举措，为外埠和本市办理报销需要住院病历复印件的患者提供方便，患者在住院期间即可提前办理好病历复印邮寄快递等委托手续，其住院病历复印相关工作由医院按照规定，将病历复印后依照委托书的要求直接交予快递公司的驻院业务员，完成后续的速递业务，患者在家等候接收即可。