“记者一走进天坛医院门诊大厅，暖意就扑面而来。整洁的大厅里，来来往往的患者和家属不超过50人。”这是北京晚报记者贾晓宏11月20日一早到北京天坛医院体验双休日就医的第一感受。“周末人少，看病快，还有专家，对于上班族来说，真是太方便了！”白领胡女士向记者介绍，这是她双休日第三次到天坛医院看病。
为了方便群众就医，北京天坛医院于2010年7月24日，正式施行双休日全天门诊。11月20日，来自20多家新闻媒体的记者亲身体验了北京天坛医院双休日看病方便、快捷的服务。
双休日全天门诊的开放，的确方便了群众就医，但是医务人员又在这幕后默默奉献了什么？让我们走进他们，关注他们。
    全力以赴  开放所有门诊科室
    为了切实缓解群众“看病难”，北京市全面动员部署全市医改工作，并出台了《北京市2010—2011年深化医药卫生体制改革实施方案》，推进全市医药卫生事业快速、健康、可持续发展。
    郭金龙市长强调深化医药卫生体制改革，是事关人民群众身体健康和生活幸福的重大民生工程。在市卫生局的统一部署下，本市25家三级医院于2010年11月20日试行双休日全天门诊，希望通过此举能够缓解优质医疗资源供需矛盾，合理分流医院日常门诊就诊压力。
北京天坛医院领导高度重视开展双休日全天门诊。领导班子几次集体商讨该项工作，统一思想认识，在巨大成本投入增加的问题面前，领导班子认为，还是应该算政治账，不能算经济账。把双休日门诊工作作为贯彻落实全市医改的具体举措，作为便民服务、为患者做实事的具体举措。经过细致的调研和准备，克服了人员紧张、投入大等多种困难，全力以赴，早在2010年7月24日，就已正式开展双休日全天门诊工作。
    目前，北京天坛医院在双休日开放所有门诊科室，共17个专业，包括：神经外科、神经内科、消化内科、呼吸内科、心血管内科、内分泌科、普外科、骨外科、泌尿外科、妇产科、中医科、皮肤科、眼科、耳鼻喉科、疼痛科、儿科、高压氧科等。开放的辅助科室有神经影像（MR、CT）、检验科、心电图（含HOLTER）、超声诊断、神经专科辅助检查等。抽血室全天开放，确保了患者看病、抽血、检查的一条龙服务。
    在双休日全天门诊出诊的医师均为主治医师以上医务人员，其中，副主任医师以上（含副主任医师）占到50％左右，确保了医疗质量和医疗安全。在此基础上，为了缓解人力资源紧张，医院聘用了部分责任心强的退休医生在双休日出诊。
    早在2007年，北京天坛医院就开始实施双休日半天门诊。随着宣传力度的加大、患者就医习惯的改变以及服务体系的逐渐完善，北京天坛医院部分科室的双休日门诊量成逐渐增加的趋势。
    为了确保双休日门诊正常、有序的运行，北京天坛医院从人员安排、设备维护、物业及物资供应等方面都给予了有力的保障。虽然，医院开展双休日门诊遇到很多困难，但是全体员工共同努力，深挖自身潜能，内部化解，持续改进，努力实现“医疗服务百分百，患者负担零增长”的目标。
    默默奉献  医务人员忠于职守
    为了确保群众双休日及时就医，北京天坛医院每周出诊医师均为主治医师职称以上人员，其中副主任医师职称以上人员占50％。同时，医院行政值班、护理、挂号、收费、后勤保障、治安保卫、电梯保洁等部门都投入了大量的人力和物力。大家放弃周末休息，自觉加班，默默地在各自工作岗位上奉献着。他们克服自身及家庭的困难，忠于职守，以自己的实际行动履行着白衣天使的神圣职责，诠释着希波克拉底誓言。
    每天清晨，等候就诊的病人在医院门口早早地排起了长队。正值寒冷的冬季，天还没亮，北京天坛医院门诊大厅却早已灯火通明。为了确保病人及时就诊，门诊建卡中心和挂号窗口的员工7点多钟就早早到岗开始建卡、挂号。为方便病人就医，北京天坛医院施行分科挂号，这样门急诊平均每天要同时开放20多个窗口。双休日全天开放门诊后，平时无法安排人员轮休，很多挂号员半个月都无法休息一天。
    抽血室是门诊有创操作量最大的服务窗口，护士每天要完成400余人次采血工作。2010年以来，北京天坛医院抽血室的工作量不断攀升，较原来上涨了15％。为缓解抽血早高峰问题，抽血窗口由2个增加4个，护士们共同努力，有效地减少了病人空腹等候时间，满足了病人的需求。双休日他们同样要保质保量地完成近200人次采血的工作量。
慕名到北京天坛医院神经外科就诊的患者，90％以上来自外埠。为了让患者享受到北京专家最好的服务，神经外科全部安排副主任医师职称以上的专家出诊，神经外科中心各病区主任带头出双休日全天门诊。神经外科门诊的护士们除了完成平日工作，每人每月还要加班两天，周末更要从早7点30分到晚5点独自完成分诊、巡诊、治疗、咨询等全部工作。有时忙起来中午吃不上饭。大家还要克服年龄大，身体欠佳，家庭负担重等困难，完成周六、日的全天门诊工作。
    神经内科是北京天坛医院的重点科室，日门诊量将近千人，病人来自全国各地，病种十分复杂。党支部提出“专家周末双休日出普通诊，党员专家每周至少三次出普通诊”的号召，全科党员专家一致响应。随着双休日门诊量日益增多，长期在门诊工作的各专业组专家有限，他们每月周末休息的时间很少。针对这一状况，在科领导的带领下，凡是每周五值24小时班的病房主治医师职称以上的二线和三线医生下班后不休息，常规支援门诊。不管他们多么辛苦、疲倦，都认真做好双休日全天门诊工作。
内科各亚科积极配合医院整体安排，安排好班次。呼吸科门诊医生少，只有3位医师出诊，四个月来，他们每两周才能休息一天。内分泌科、消化科的医生也非常紧张，大家都互相支持，圆满完成周末值班任务。心内科病人多、压力大，值班医生超负荷工作。但大家依然认真地履行着医生的神圣职责。
    外科门诊认真安排好双休日值班医生。外科门诊4名护士，平日里承担者分诊、巡诊、门急诊术后换药、拆线、拆固定石膏、膀胱灌注等大量治疗工作，双休日一人值班，这些工作都照常进行。现在，双休日病人越来越多，治疗量与平时持平，医生和护士一个人承担着两个人的工作，感觉身心压力特别大。
    儿科科室虽然不大，门诊量不大，但也要安排医务人员值班。高宝勤主任因病行走不便，但面对科室紧张的人员，为了让其他医生多一次休息的时间，他拖着带病的身躯，带头周末出诊。
    到北京天坛医院超声科做检查的患者有两大特点：一是，神经内科患者做超声检查项目多，且检查复杂；二是，医院地处南城城乡结合部，前来妇产科就诊的孕妇多。超声科的医务人员都加班加点地工作，双休日全天门诊的开放，他们下夜班都无法休息，很多医生都患有颈椎病，但他们都带病坚持上班。
    门诊收费处在开展医保实时结算的情况下，工作量急剧增加，加大了收费处工作的压力。大家克服困难，全力做好双休日全天门诊的工作。葛美茹同志孩子患再生障碍性贫血多年，她很早起床为孩子准备好一天的饭菜，准时赶到医院参加医院双休日门诊值班。
    北京天坛医院在开展双休日门诊过程中，也遇到了一些困难，如人力资源不足、医院承担了双休日门诊的支出、缺乏良好的补偿机制、医生额外付出了自己的业余时间等等。但是，北京天坛医院的全体职工在各级领导的带领下，深挖自身潜能，内部化解。他们用自己的实际行动，践行着白衣天使的神圣职责，努力为百姓解除病痛！