——北京大学人民医院为外籍患者成功进行造血干细胞移植手术

北京大学血液病研究所在黄晓军所长的带领下，开创了单倍体造血干细胞移植术的先河，经过多年的发展，北京大学人民医院单倍体造血干细胞移植术已达世界领先水平，越来越多的外国患者选择在人民医院接受移植治疗。2015年9月，医院接诊了一位来自立陶宛的白血病患者，并成功为她进行了单倍体造血干细胞移植术。

这位年轻女性患者名叫Sandra，是一位性格腼腆，始终面带微笑的女孩儿，非常的乐观面对疾病，她相信人民医院，相信医生，也相信她自己。相比国内的患者，语言障碍和文化差异增加了医护人员对国外患者的治疗和护理的难度。包括张晓辉教授、韩婷婷主治医生、颜霞科护士长在内的9A病房全体医护人员为更好地克服语言障碍、提供优质医疗服务共同寻求解决问题的办法。

韩婷婷主治医生将每日查房中问诊的内容以及治疗相关性问题用英文打印出模板，作为值班医生查房时的指南。科护士长颜霞老师秉持“移植无小事”的护理理念，要求病房护士想尽一切办法做好与这位外籍患者护理上的沟通，将进入层流室的注意事项、每日护理内容、饮食指导一一罗列出来，翻译成英文并打印出来放入层流室内，便于患者阅读。同时选派英语好的护士作为患者的责任护士，并在排班上相对固定责护人员，避免倒班频繁更换护士，减少患者与护士的生疏感。遇到双方沟通中出现问题时，医疗人员总是先向她解释，然后让她复述她所理解的内容，直到双方理解没有偏差。

中秋佳节虽然是我们的节日，Sandra却也知道这个节日是要与家人一起的，说她在层流病房就是感觉在家一样，那么温暖，那么贴心。医院医护人员对她的悉心照料让Sandra感受到了家人一样的感觉。十一国庆期间，Sandra高热不退，张晓辉教授和韩婷婷医生不辞辛劳查找病因，黄晓军所长节日期间进入层流室查房，询问病情，并安慰稍显紧张的Sandra“不要担心，我们正在努力排查原因，很快就会好的”，并共同为Sandra调整治疗方案。责任护士也贴心地照料因高热无力的Sandra，通过英语告诉她要坚强，大家会一直陪在她的身边。她告诉我们说，是血研所的医护人员给了她第二次生命。大家这样不求回报的帮助她、照顾她，她一定会加油战胜病魔！

Sandra出层流室那天，她的父母为我们送来了蛋糕，感谢我们的医护团队对Sandra的精心诊治和护理。虽然Sandra的父母不会说英语，但是我们依旧可以感受到他们发自内心的感激之情，因为血研所这个团队的力量和医疗技术水平，将美丽可爱的Sandra还给了他们，让他们再一次看见了开朗、坚强的Sandra！“移植无小事。”在北京大学血液病研究所一脉相承的优良传统下，凭借扎实的经验和关怀爱护患者的态度，整个医护团队不仅在国内得到认可，而且逐渐走向世界。