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北京华信医院加强护理礼仪培训，深入推行优质护理
9月10日--15日，为了更好地塑造护士形象，深入推行优质护理服务，护理部对2010年至今来院护士共140余人进行了为期一周的礼仪培训。护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。良好的护理礼仪可以营造良好的医疗护理环境，提高护理服务质量，增加患者满意度。培训分为理论教学和实践教学两个部分。理论教学主要包括仪表礼仪、行为礼仪、言谈礼仪、交往礼仪、日常工作礼仪等五方面；实践教学内容主要包括面部训练、工作服饰展示训练、护理工作中基本行为礼仪训练——姿态训练、护士言谈礼仪训练、护士交往礼仪等五个方面。通过理论与实践相结合的方法使护士掌握各种人际交往的方法、技巧，并灵活巧妙地应用到工作中，处理好与各类患者之间的关系，加强交流与沟通，增进感情，更好地为病人提供高质量的护理服务。为了不影响正常的工作，每位护士都利用自己的业余时间积极认真的参加训练。培训结束后护理部选拔出20名护士在护士长例会上进行了汇报总结和集体展示，各位护士长对护士们的表现给予了充分肯定。护理部评选出表现优秀的44名护士作为积极分子给予奖励，鼓励大家在以后的工作中再接再厉，内外兼修，为病人提供更加优质的护理服务。
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