为了扎实做好“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动的各项工作，北京天坛医院广纳社会意见和建议。 9月21日，该院邀请社会监督员来院检查指导工作。来自社会各界的11名社会监督员，在听取医院一年来整体工作汇报后，深入到病房、门诊和急诊进行问卷调查。
    北京天坛医院党委副书记姚铁男代表医院领导，向社会监督员汇报了医院在扎实做好“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动和医改工作中开展的工作，并诚恳向社会监督员征求意见和建议。11名社会监督员深入到门诊、急诊以及病房，对患者进行了随机问卷调查。
    调查结束后，社会监督员畅所欲言，分别从各自角度对于搜集到患者的意见和建议向医院进行了反馈，并提出了相关改进意见。医院将这些意见和建议及时反馈给相关科室，各科室高度重视此项工作，认真查找问题，进行整改落实。