案例19

戒烟者：我在社区医生那儿登记了，还签订了戒烟协议，但是我很担心戒不了烟。

咨询员：为什么，您担心什么呢？

戒烟者：我抽了几十年了。以前下决心戒过多次，都没有戒掉。

咨询员：但这次和以前不一样了，以前没人帮您，这次有我们戒烟专员帮助您。我们有专业知识，还可以给您提供许多别人成功戒烟的经验，是不是啊。

戒烟者：那倒是。

咨询员：这次您为什么想戒烟呢？

戒烟者：北京市控烟条例实施了，我到哪儿抽烟都受限制，所以想戒烟了。

咨询员：您这个想法很正确，遵守法规是每个公民的义务，如果您戒了烟，无论是去学习、开会，还是去办事、看病，包括坐公交、火车、飞机，都会很方便。

戒烟者：是啊，戒了烟，就不会再为烟瘾发作难受，也不用偷偷摸摸地跑到什么犄角旮旯去抽烟了。

咨询员：如果戒了烟，您能想到的好处还有吗？

戒烟者：还有不招人讨厌，不被人瞧不起。

咨询员：您有过这样的经历？

戒烟者：是的。我在人多的地方时，人家嫌我身上有烟味，都躲着我。我抽烟时，有人用鄙夷的眼光瞟我，让我很受伤。

咨询员：几十年前抽烟是有身份有地位的象征，而现在因为社会的文明程度提高了，科学知识普及了，大家都知道烟草危害健康，二手烟、三手烟也会对别人造成损害。所以，抽烟就成了没身份没地位的表现。

戒烟者：就冲着这个，我也要戒烟。

咨询员：好的，我一定帮您。

体会：《北京市控制吸烟条例》实施后，烟民的行为受到限制，许多烟民都开始尝试戒烟。但几十年的痼疾令他们望而却步，信心不足。咨询员可以通过对大环境的描述，一一叙述戒烟后对生活带来的切切实实的方便优势，打动对方，促成戒烟行动。