案例25

咨询员：您好。请问您以前戒过烟吗？

戒烟者：我都不好意思跟您说自己的戒烟历史了。

咨询员：怎么，是出了什么问题吗？

戒烟者：我也知道抽烟是个坏习惯，而且损人不利己，所以我总想戒烟，但是总也没成功。结果周围人都笑话我，说我戒烟是“常立志、常无志”，我们家人一听我说戒烟的事，就都拿嘴撇我。

咨询员：原来是这样啊。我觉得您很了不起，一直想要改正自己的坏习惯，而且屡败屡战、奋斗不已。

戒烟者：谢谢啊，想要戒烟这么些年以来，这是我听到的最暖心的话。您真的打心眼儿里这样看我？不认为我是一个“言无信、行无果”的人？

咨询员：一个人沾染了坏习惯固然不好，但是自己一直在竭力改正，那就是很可贵的人了。有句名言说：“人非圣贤，孰能无过；过而能改，善莫大焉”。戒烟是很困难，但是只要您有决心、有毅力坚持下去，我相信总有一天，您会彻底远离害人的烟草。

（几天后）

戒烟者：不好意思，我昨天没忍住，又抽了一支烟。

咨询员：哦，一定是出现了什么意外的情况，也许咱们制定的计划不周到。咱俩来检查一下，看看原定的计划中，有哪些方面的内容需要补充。

戒烟者：我又犯了错，说话不算话，您不生气、不怪我么？

咨询员：您犯了错，没有瞒着我，还勇于承认。您是一个诚实的、品德高尚的人，我愿意帮助像您这样的人戒烟。

戒烟者：就冲着您对我的这份理解和评价，我一定要克服烟瘾发作的困难，按照戒烟计划中的方法措施，争取早一天戒掉烟。

体会：许多有戒烟意愿的人，在求助的时候，都是带着忐忑、无助、无奈的心理，带着对反复戒烟不能成功的尴尬、难堪，以及对复吸的担忧、恐惧等严重沮丧情绪而来的。我们在帮助他改变抽烟坏习惯时，不是高高在上地命令，不是带着鄙夷地指挥，不是冷嘲热讽地挖苦，而是真诚地给他以尊重，让他拥有心理上的满足感，在保持自身尊严的状态下，接受我们给予的帮助。