3月4日下午，北京12320召开了管理人员年终总结会。中心领导、全体管理人员参加了会议。

  会上，管理人员围绕德、能、勤、绩、廉五个方面内容，对一年来的工作进行了总结，指出了自身存在的不足之处，畅谈了新一年的工作设想和计划。中心副主任胡爽、张建国分别对分管科室的工作进行了点评，指出了工作中存在的亮点和不足，提出了工作希望。

    段长霞主任在讲话中表示，感谢大家一年来的辛勤工作和付出，指出虽然工作艰辛，但北京12320一年来硕果累累。同时对今后的工作提出了三点要求：一是要“一岗双责”，强调每名员工都要时刻牢记自身肩负的双重责任；二是要“感恩律己”，要注意自律和自省，不断提升自己，怀有感恩之心；三是要有“担当和协作”，科室间、同事间要密切配合、团结协作、共同进步。

    最后，全体人员进行了民主测评和推荐，最终推选出两名优秀和嘉奖人员。