北京12320启动“岗位技术练兵”活动以来，座席员们已历经半个多月的系统准备。其间，认真温习了从北京12320自编的《健康生活一拨通》中精挑细选出的百余道常见难点和热点问题，并于7月22日进行了第一次阶段性练兵效果检验。活动以现场抽签方式选题，以判断、选择、填空、连线等多种形式答题，新颖活泼的考核形式和轻松愉快的考核氛围，使座席员们整体发挥出色。此次练兵取得了阶段性成果，为中心岗位技术练兵活动的深入开展打开了良好局面。