2022年7月22日，北京市卫生健康委员会安全保卫处及中国医学科学院北京协和医院领导带队，一行7人到宣教中心就接诉即办工作进行深入座谈交流，会议由宣教中心王志洲主任主持。

北京协和医院介绍了院内接诉即办管理工作的组织架构、接诉即办处理流程、定期通报制度，以及数据分析情况等，并针对疑难诉求处理、科学分析诉求数据、如何提升未诉先办工作水平等与市卫生健康委接诉即办专班及宣教中心进行了深入细致地交流。

安全保卫处刘艳副处长对宣教中心在接诉即办工作中高效派单、用心服务，对协和医院成绩稳步提升、接诉即办整体工作持续有效改进给予了充分肯定，希望今后继续加强法律法规知识学习，深入贯彻执行《北京市接诉即办工作条例》，充分发挥党建引领作用，用心用情办理百姓诉求，积极探索未诉先办，进一步提升卫生系统为百姓服务能力和水平。