为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，大力弘扬“生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共”的伟大抗疫精神，进一步做好“接诉即办”群众诉求办理工作，深化热线“家文化”建设，2020年12月4日，在热线成立十四周年之际，北京12320热线召开了“携手抗疫，与家同行”精神文明建设汇报会。北京市卫生健康委党委委员、副主任李昂，安全保卫处处长王开斌莅临指导。

活动中，既有紧张激烈的知识竞赛比拼，又有激扬青春的文化才艺展示。“猜猜他是谁”、“录音找茬”、“热点聚焦”，一个个激烈的比拼环节，展现了12320年轻人扎实的业务功底。小品《我只在乎你的“消熄”》、人偶剧《萌萌求职历险记》、歌伴舞《你笑起来真好看》、《相亲相爱》，一个个别出心裁的才艺展示，展现了12320年轻人的青春活力，更展现了12320人昂扬向上的靓丽风采。此次活动既是全员大练兵，以赛促学、以学促工，夯实了全体员工的基础理论与基本技能，更是为新员工搭建了展现自我的舞台，进一步营造了热线的“家”文化氛围，增强了党支部的凝聚力、向心力与战斗力。

市卫生健康委党委委员、副主任李昂对热线活动的成功举行及展现的12320年轻人的活力与激情表示肯定，并对热线工作提出三点要求，一是热线承担着国家与政府的重任，要将初心融进灵魂，把使命扛在肩上，敢字为先、干字当头，努力拼搏、砥砺奋进；二是要学会团结协作、万众一心，换位思考、相互帮助，手拉手战胜一切困难与挑战，成为互相帮助的好朋友、好“战友”；三是要继续加强热线“家”文化建设，全体12320人要把热线当家、把同事当家人，共同建设热线温馨、温暖、温情的小“家”，从中获得更多的温暖和快乐，为社会大“家”提供更加优质的服务。