2020年5月26日，市纪委市监委驻市卫生健康委纪检监察组副组长马峥等一行3人，到北京12320热线座谈交流“接诉即办 ”工作。热线领导班子与部分管理人员参加座谈。

会上，北京12320热线就“接诉即办”专项工作整体情况、存在问题和工作建议三方面做了情况介绍，随后双方就“接诉即办”工作机制、处理流程、考核机制、职责分工等进行了深入交流。

监察二处张迪飞副处长表示，市纪委市监委驻市卫生健康委纪检监察组将下发《关于加强“接诉即办”监督工作的实施方案 》，对“接诉即办”工作中重视程度不够、态度恶劣、消极应付等12个方面的问题进行重点监督，此行也是对专项监督的工作机制等具体内容征求意见，并表示已经从北京12320每日提供的诉求清单中发现了很好的督办线索，并向几个承办单位下达了督办单。

马峥副组长对市卫生健康委对“接诉即办”工作的高度重视和有力推进、对北京12320扎实的工作和付出的心血表示充分肯定。她说，“接诉即办”工作体现了以人民为中心的执政理念，“接诉即办”专项监督是一项政治任务，是政治监督，要切实落实主体责任和监督责任，北京12320已经向前一步。她希望北京12320继续努力，不断创新工作机制，提出建设性工作建议，助力政府源头治理，在驻委纪检监察组即将开展的专项课题研究中积极提供支持。

中心党支部书记、主任段长霞感谢驻委纪检监察组对“接诉即办”工作的关心和支持，表示将积极配合驻委纪检监察组工作，积极对接，共同推进“接诉即办”工作走向深入，不断提高人民群众的获得感、安全感和幸福感。