为落实《北京市生活垃圾分类工作行动方案》、市卫生健康委《关于做好医疗卫生机构生活垃圾和医疗废物分类管理工作的通知》要求，北京12320热线积极开展、全面部署、全员参与，生活垃圾分类工作迅速落地。

为有效落实生活垃圾分类工作，中心采取了系列措施，确保工作扎实落地。一是建立机制与队伍。中心领导高度重视，成立北京12320热线生活垃圾分类工作专班，中心主任任组长，主管领导负分管责任，强化各科科长是本科室生活垃圾分类工作第一责任人、全员参与、人人有责，形成良好工作氛围；二是健全工作制度。制定了《北京12320热线生活垃圾分类工作行动方案》、《北京12320热线生活垃圾分类实施办法》，明确工作职责及具体落实措施，做到任务清晰、分工明确、有的放矢；三是全面宣传动员。中心办对全体员工开展培训，详细解读工作方案及实施办法，做到强化意识、全员知晓。充分利用宣传栏、工作群等多种形式，开展有关生活垃圾分类知识宣传4次，官方微博@北京12320在聆听发布相关内容6条，阅读量4万余次。同时，倡导绿色生产生活方式，实施“光盘行动”及倡导限制使用一次性筷子、塑料袋等的使用，从源头治理；四是合理设置设施。合理设置分类垃圾桶的摆放，并做明确标识，设置可回收物专区，同时配备垃圾分类指引，为垃圾准确投放提供指引；五是专人负责。建立分类台账，指定专人每日负责生活垃圾的收集、称重及转运工作，做好每日信息登记，并按时上报；六是加强监督检查。中心领导带队检查垃圾分类落实情况3次，发现问题及时解决调整，不断完善。

随着生活垃圾分类工作全面落地，全体员工已逐步形成主动垃圾分类意识，员工的垃圾分类知晓率、参与率和正确投放率逐步提升，每日产生垃圾数量也较分类工作开展前明显减少，取得良好效果。