为落实市政务服务管理局《关于进一步完善市级部门“三率”考评工作的实施方案（试行）》，进一步做好区属卫生健康热点问题的协调督导，2019年9月12日上午，北京12320热线段长霞主任、何远智副主任率业务办公室全体人员到北京市市场监督管理局热线参观交流，市场监督管理局热线李炜主任、尹逊光副主任及平台组、综合组的负责人员参加了接待。

交流中，李炜主任介绍了市场监管局整合后工作形势和数据管理、专席工作等情况，双方就调整工作定位、明确工作边界、提高办理力度、强化数据分析、有效协调督办等工作进行深入研讨，与会人员就诉求办理、舆情分析等具体工作开展了广泛交流。

针对交流内容，北京12320热线组织相关人员召开了专题座谈会，参加人员谈了各自的交流感受、学习借鉴的管理理念和举措，并结合各自工作提出了整改措施和创新建议。