2019年8月29日，市纪委市监委驻市卫生健康委纪检监察组组长张靖明带队，一行7人到北京12320热线调研指导工作。热线领导班子与管理人员参加调研。

张靖明组长一行首先参观了北京12320热线的业务大厅、文化墙、母婴关爱室、减压室等办公环境，随后与热线领导班子成员进行了座谈。座谈中，热线党支部书记段长霞介绍了中心的基本情况、近年来全面从严治党主体责任和监督责任的落实情况，并重点对“红包”回扣、欺诈骗取医疗保障基金问题电话回访工作、打击号贩子等工作进行了汇报。

    张靖明组长对北京12320热线员工默默无闻、无私奉献，发挥市卫生健康委对外服务窗口作用，取得的优异成绩表示感动；对12320温暖、温馨、温情的“家”文化建设给予赞扬；对中心全面从严治党，落实“两个责任”，务实开展工作充分肯定，对热线积极完成“红包”回扣专项监督电话调查工作表示衷心感谢，并就下一步如何更好履行“两个责任”、探索党建与文化创新提出了建设性意见，最后，他希望热线同志们在领导班子带领下，继续保持积极进取、勇于担当服务精神，团结一心，为百姓提供更加优质、权威、专业的服务。