2017年9月5月上午，市外办国际语言环境建设处党支部、市卫生计生委国际合作处党支部一行15人来到北京12320热线，与12320党支部共同开展了“以优异成绩迎接党的十九大胜利召开”联合主题党日活动。中心副书记、副主任张建国主持，中心领导班子全体成员参加。

活动中，12320党支部纪检委员、副主任胡爽从中心基本概况、领导关怀、党建工作、文化建设以及业务工作等方面，介绍了北京12320热线近年来的发展和党建工作情况。随后，参加活动的党员参观了北京12320热线的文化墙、接话大厅、母婴关爱室、减压室等办公环境，体验了咨询员、督办协调等岗位的接话和群众诉求办理工作，并观看了外语游园会12320英语节目。

座谈中，各支部党员纷纷表示热线在领导班子的带领下，全心全意为群众服务，做出了很多努力，取得了优异成绩；赞扬了热线积极向上的团队精神以及温馨、温情、温暖的“家”文化建设，并对热线员工真诚耐心的服务态度、娴熟规范的业务能力等给予了高度评价。

市外办巡视员殷飞对热线的发展与取得的工作成绩表示了高度肯定，指出热线扎实有效的工作切实体现了全心全意为人民服务的宗旨，体现了精细化、规范化的管理文化，更体现了首善标准与首创精神，使热线成为了第一道有效解决群众诉求、化解矛盾的坚固防线；同时，要求市外办相关处室要进一步为热线做好服务，创造条件，提升热线的国际语言环境和国际交流合作水平。市卫生计生委国际合作处干部刘畅对市外办一直以来对市卫生计生委的支持表示感谢，对12320热线取得的成绩给予积极肯定。12320党支部书记、主任段长霞对市外办与市卫生计生委国际合作处的肯定、支持与帮助表示了感谢，并表示此次活动的开展进一步体现了上级领导对党建工作的高度重视和对我中心工作的大力支持，未来希望三个支部多方面合作，不断提高热线的党建水平和服务能力，使热线能够更好的服务百姓和国际友人。