2008年以来，北京12320热线开始承担控烟咨询工作，为百姓宣传吸烟危害知识，提供北京市戒烟门诊信息的咨询服务。2012年开始，北京作为全国四个电话戒烟干预试点城市之一，先行开展了“12320卫生热线戒烟干预试点项目”，截至2017年6月底，北京12320戒烟热线已为1732人提供了电话戒烟服务。

为了不断提升戒烟干预方法和工作技巧，拓宽戒烟服务技能，增强戒烟效果，2017年7月21日下午，北京12320热线主管主任、管理人员、戒烟专员一行5人来到朝阳医院戒烟门诊参观学习。

通过与戒烟门诊临床医生的交流探讨以及到戒烟门诊实地参观，对戒烟门诊的科室设置、戒烟流程、戒烟药物使用、戒烟者微信群管理等方面有了更加深入的了解，也丰富了临床戒烟知识，进一步提高了北京12320热线戒烟服务能力和水平。