从2014年开始，北京12320热线和市社管中心连续三年合作开展试点社区戒烟服务工作，今年这项工作从3月启动以来，得到了市社管中心和朝阳、丰台、海淀、房山10家试点社区的大力支持，目前工作进展顺利。为进一步做好试点社区综合戒烟服务工作，加强与社区的戒烟工作交流，5月31日世界无烟日之际，北京12320热线戒烟组一行四人来到学院路社区卫生服务中心进行交流座谈，社区中心副院长佘瑞芳、相关医护人员、行政科室人员以及下属4个社区站的工作人员共14人参加了交流。

交流中北京12320戒烟组专家郭高峰分享了热线工作情况、戒烟干预流程、与戒烟者的沟通技巧及戒烟过程中常见问题的解决策略，郭老师通过案例介绍声情并茂的讲解感染了在场的每位人员。随后，北京12320戒烟专员们与社区医护人员就指导戒烟中遇到的难点和疑惑问题进行了交流研讨。活动中, 戒烟专员进行了效果问卷调查，旨在普及戒烟知识，进一步宣传12320服务职能，改进和提高12320戒烟热线服务能力。

此次交流不仅让社区人员了解了北京12320的戒烟工作，还为双方搭建了分享戒烟工作经验的平台，为顺利完成今年的试点社区综合戒烟工作打下基础，为无烟北京和健康北京建设做出了努力。