5月19日至21日，第十届北京中医药文化宣传周暨第九届地坛中医药健康文化节在北京地坛公园隆重举行。在为期三天的活动中，北京12320热线中心领导亲自带队参加活动。

活动中，中心工作人员一是耐心、细致的向广大市民宣传健康科普知识，普及卫生计生政策，弘扬中医传统文化，解答卫生计生咨询；二是热情、积极的向广大市民介绍热线的服务职能与服务范围，向广大市民发放热线自编的《健康生活一拨通》系列书籍5100本；三是认真倾听、耐心解答广大市民对北京市医药分开综合改革政策的咨询,同时详细记录、认真收集市民对医改政策提出的意见和建议；四是充分利用微博、微信、短信平台等新媒体扩大对活动的宣传，一方面在文化节开幕当天，通过官方微博@北京12320在聆听进行图文微直播，宣传文化节特色内容，全程共发布微博7条，并使用置顶微博等方式进行推广。目前相关微博总阅读量已达86.4万次，总讨论量287次。另一方面，在官方微信推送消息1条《本周末，相约地坛中医药健康文化节》，阅读量1000余次。最后，利用短信平台，发送活动宣传短信20万条，起到了很好的推广效果。

活动的开展不仅向市民普及了健康知识、卫生计生政策，提升了市民的健康理念；同时，也提升了北京12320热线的知名度和影响力。