为落实市卫生计生委消防安全工作要求，确保中心工作安全有序开展，北京12320热线于2016年12月30日下午2点半，进行了全员消防应急演练。中心领导班子、全体管理人员及咨询员参加。演练前网络科高博达对演练场景和主要步骤进行了介绍，演练主要针对火灾的最初发现、报告、扑灭、撤离逃生和灭火器的使用展开，每个人都认真对待，积极参与，达到了演练的目的。演练结束后，对演练过程中出现的问题进行了梳理与点评。

热线主任段长霞在应急演练动员会上的讲话中强调了安全的重要性和演练的必要性。副主任张建国在讲话中强调，一要高度重视安全工作，落实好中心四级安全责任制和一岗双责制，每个人都要熟悉自己在安全工作中的职责和任务；二要学习安全知识，既要熟悉应急预案和安全手册，又要加强学习消防、交通及水电方面的安全知识；三要加强演练，强化消防演练和系统安全推演工作，提高安全应急工作的针对性。

此外，为切实做好北京12320热线信息系统的运行保障工作，中心于2016年12月23日上午10点，进行了网络系统和业务系统应急工作的桌面推演，提高了对信息系统突发应急事件的防范和应对能力。