为贯彻落实京津冀协同发展国家战略，推进京津冀卫生热线一体化进程，建立跨区域的信息、人才、文化交流共享平台，为公众提供更统一、更方便、更优质的健康服务，经北京市卫生计生委、天津市卫生计生委、河北省卫生计生委同意，三方于2016年10月21日上午，在河北省石家庄市就京津冀12320卫生热线签署协同发展合作协议。全国12320管理中心副主任崔颖、北京市公共卫生热线（12320）服务中心主任段长霞、天津市卫生计生委办公室主任李翔、河北省卫生计生委副主任马剑、石家庄卫计委领导，以及上海、江苏、山西、甘肃等地12320的负责人共同见证了这一历史性时刻。

协议中就实现信息资源共享、人才培训交流、突发公共卫生事件高效受理三方面建立三地联动合作机制，共同为京津冀一体化的发展发挥12320热线服务政府，方便百姓的作用。

此次签约活动正值石家庄市12320热线成立10周年，会上就卫生热线的发展进行了研讨。全国12320管理中心副主任崔颖主任指出:希望三方切实落实合作内容，一体化的合作模式真正能够起到深层推动工作的作用。北京12320卫生热线段长霞主任在研讨会上指出：北京12320会从加强人才培养和科研合作、资源共享，信息互通、建立三地新媒体联动形成矩阵三方面推进京津冀卫生热线的协同发展。各省市参会领导也对一体化合作的方式表示认可，并表示今后会借鉴这种方式共同推动周边省份12320的发展。