10月19日下午，北京12320热线与北京健康管理协会共同召开2016年度心理咨询师志愿者工作督导会，邀请北京回龙观医院闫少校主任针对心理咨询常见问题进行培训，对心理咨询工作情况进行督导。北京健康管理协会常务副会长杜兵，北京12320热线主任段长霞、副主任张建国出席。共11名心理咨询师志愿者和24名12320咨询员参加。

培训督导中，闫主任对心理咨询师的咨询定位、法律责任和转介方法等进行讲解，并结合心理咨询的录音案例进行详细分析。

杜兵副会长在最后的讲话中指出，在12320热线领导班子的大力支持下，北京健康管理协会与12320热线搭建了心理咨询师志愿者热线接听平台。2014年10月开通至今的两年时间里，志愿者们克服各种困难保证按时接听电话，不仅服务了群众，还提升了专业能力，发扬了志愿者精神。希望通过大家的努力，心理咨询热线能够越来越好，在健康中国的战略目标下，人人都能奉献出自己的一份力量。