主持人：高主任，您好。请您介绍一下北京市控烟工作的最新进展好么？

高主任：观众朋友们，大家好。北京市控烟条例颁布已经1年多，截至8月31日，北京12320热线共受理控烟相关服务32144件，控烟投诉举报21757件。出动卫生监督人员近20余万人次，检查近10万户次，处罚单位542户，处罚2125人，执法人员劝阻吸烟人数4307人。

然而，通过一年的控烟工作我们也发现，各企业内部写字楼以及小餐饮场所仍有不少吸烟现象。近日，北京市控烟协会通过移动互联网手段方便群众和志愿者共同参与控烟治理，实现控烟工作的社会共治。从2015年10月开始，到9月，通过“无烟北京”微信公众号接到群众投诉5147次、志愿者巡查2893次、处理群众投诉793次、向社会公布了70余次各维度的控烟统计数据。北京市控烟情况也可以通过该系统，在“首都之窗”和“北京卫生计生委网"“北京控制吸烟协会网"的首页，通过数字控烟地图实时显示。

主持人：这个控烟互联网系统是如何工作的呢？

高主任：市民可以随手用手机拍下违法吸烟行为通过微信上传到“无烟北京”微信公众号，接到投诉平台迅速处理后，“首都之窗”“北京市卫生计生委”“北京控烟协会”等网站数字控烟地图相应的地点立即显示蓝色警灯。3次以下投诉闪蓝色警灯，3-5次闪橙色警灯，5次以上闪红色警灯。并将处罚信息列入该企业个人的征信系统数据库中，对机构和个人形成控烟压力，阻止违法吸烟的现象发生。在卫生监督执法人员紧张，任务繁重的情况下，通过这样的技术手段，为卫生监督的精准执法提供了便利，降低了成本。同时，该技术也实现了控烟信息整合，通过控烟一张图实现了市民微信投诉，12320电话投诉，卫生监督处罚，控烟志愿者服务，戒烟门诊服务和企业诚信记录信息的互联互通，信息共享成为北京控烟信息处理的一个大平台，实现了“人防加技防”社会共治无烟城市建设探索一种新模式。

详情请拨打12320北京市公共为甚服务热线进行咨询。