2016年9月23日, 北京12320热线开展戒烟成功者一日体验活动，邀请在北京12320戒烟热线帮助下成功戒烟的5名市民来到中心，体验接话工作、了解戒烟服务内容、交流戒烟心得体会。北京12320热线段长霞主任主持会议，北京市卫生计生委爱卫办副处长梅红光、北京市控制吸烟协会会长张建枢及相关管理人员参加。

会上，北京12320热线副主任胡爽介绍了北京12320近年建设与发展情况，重点介绍了戒烟热线工作的开展情况、主要成效和经验体会；张建国副主任介绍了中心文化建设情况。体验者参观了中心文化墙和接话大厅，体验了咨询员的接话岗位。

座谈中，戒烟成功者苏先生分享了自己艰难的戒烟过程，并展示了自己手抄的《戒烟箴言》，上面记录了北京12320热线发送的每一条帮助其戒烟的短信，也成为其戒烟成功的巨大动力；戒烟成功者孙女士，在丈夫先戒烟成功基础上，两个人互相鼓励，成为名副其实的戒烟伉俪，他们还以实际行动劝阻身边人的吸烟行为；戒烟成功者祖先生和何先生分别分享了“断崖式戒断”和“阶梯式戒断”的戒烟方法。体验者对北京12320全程陪伴、全力支持的戒烟帮助表示感谢与认可，并表示今后会传播自己的戒烟经验，影响更多的人戒烟。

张建枢会长对北京12320热线的戒烟工作予以肯定，表示要将戒烟者真实戒烟经验进行宣传推广，号召更多的人加入到戒烟队伍中。梅红光副处长肯定了北京12320戒烟热线的重要意义，倡导大家宣传烟草危害，自觉劝阻吸烟行为，步入更加健康的生活方式。