6月30日下午，市中医管理局科教处管理人员一行4人在王会玲调研员的带领下到北京12320热线参加一日体验活动。北京12320热线胡爽副主任主持会议，张建国副主任和相关管理人员参加。

会上，张建国副主任从中心基本概况、领导关怀、主要工作和文化建设四个方面，介绍了近年北京12320热线的建设和发展情况。中心办、业务办有关人员组织体验者参观了中心文化墙和接话大厅，体验了咨询员岗位的接话工作。

座谈中，体验者们纷纷表示，通过此次活动深刻全面的了解了北京12320热线的工作，对北京12320热线的规范管理、“家”文化建设予以高度赞扬，表示今后会加强沟通交流，进一步支持配合好12320工作，更好的发挥12320的窗口作用。