6月17日上午，北京急救中心办公室赵玉瑾带领第二批工作人员一行17人来到北京12320热线参加一日体验活动。中心办公室管理人员参加会议。

活动中，中心办公室副主任张晶从中心基本情况、领导关心、主要工作、党团建设等方面，介绍了北京12320热线的建设和发展情况。随后，组织体验者们参观了北京12320热线的文化墙、接话大厅、员工减压室等办公环境，体验了咨询员、督办协调等岗位的接话和群众诉求办理工作。

座谈中，体验者们纷纷表示通过此次活动更加深刻全面的了解了北京12320热线的工作，并对北京12320热线的规范管理、“家”文化建设、咨询员的解答能力表示了赞扬，又针对职能范围、诉求受理转办流程等方面做了详细咨询。最后，双方希望能够进一步加强合作和沟通，互相学习，共同为百姓做好服务。