6月12日下午，北京急救中心调度指挥中心鲁强副主任带领工作人员一行11人来到北京12320热线参加一日体验活动。中心办公室管理人员参加会议。

活动中，中心办公室副主任张晶从中心基本概况、领导关怀、主要工作和文化建设等方面，介绍了北京12320热线近年来的建设和发展情况。随后，组织体验者们参观了北京12320热线的文化墙、接话大厅、员工减压室等办公环境，体验了咨询员、督办协调等岗位的接话和群众诉求办理工作。

座谈中，体验者们纷纷表示了对北京12320热线积极向上的团队精神以及浓厚的“家”文化的赞扬，并针对热线的标准话术、知识库等方面做了详细咨询及讨论。双方表示将在今后的工作中加强合作，增进交流，共同树立卫生计生系统的良好形象。