3月22日下午，西藏疾控中心工作人员一行3人，来到北京12320热线参观交流。北京12320热线胡爽副主任主持会议，张建国副主任和相关管理人员参加。

       活动中，张建国副主任从中心基本概况、领导关怀、主要工作和文化建设四个方面，介绍了近年北京12320热线的建设和发展情况，网络科科长解琦和业务办公室副主任孟媛分别介绍了北京12320热线信息化建设和开展培训情况。西藏疾控中心工作人员参观了北京12320热线接话大厅和文化墙，详细了解了大厅的坐席设置、显示屏信息和中心以“家”为核心的文化建设等内容。

        座谈中，西藏疾控中心工作人员对北京12320热线的建设情况表示钦佩，并针对“咨询员职责分工、质量管理、信息化硬件设施建设”等问题进行了详细咨询。