3月3日下午，市非紧急救助服务中心王传颂主任带队一行6人到市卫生计生系统开展工作调研，就北京市市属医疗机构率先开展非急诊全面预约挂号工作，引发市民广泛关注等问题进行了深入探讨，旨在进一步做好对接服务、政策解答和沟通引导。

        市卫生计生委毛羽副主任主持了研讨会。医政医管处路明处长介绍了市卫生计生委为提高医疗服务效率，方便广大患者就医，构建公平有序就医秩序，配合公安机关打击号贩子，北京市推出的八条措施的背景和内容；市医管局吕一平副局长就市属22家医院全面实施非急诊预约挂号进行了重点介绍，明确这是医疗改革的必然，相关举措和各项配套机制会进一步完善，充分肯定了群众关注医改的热情，表示改革后一定会使医疗管理更加科学，百姓看病更加方便；毛羽副主任就实行非急诊全面预约挂号、建立医疗机构间层级转诊网络、推出知名专家团队服务模式、在市属医院内统筹调剂普通号等八条措施的内容和意义做了进一步解读。王传颂主任代表调研组感谢市卫生计生委多年来对12345工作的支持，表示坚决支持医疗体制改革，并提出加强宣传、引导的相关建议。双方就今后进一步加强政策宣传、关注特殊群体就医，做好沟通联络等问题达成共识意见，更好推进医改。北京12320热线也将继续做好政策宣传与舆情监测，为百姓、为政府提供优质服务。