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某女士表扬北京市公共卫生热线（12320）服务中心
2014年12月29日，北京12320热线短信平台收到一位女士的短信，对1010号咨询员表示感谢。2014年12月28日12:36， 该女士（66岁）来电咨询老年人如果想体检应该去哪家医院比较合适，该女士因腿部关节疼和眼部出现飞蚊症，曾到中海北京医院体检过，有受骗的感觉，后给12320热线打电话。1010号咨询员接到电话后给予详细解答，首先仔细询问该女士住家附近有哪些医院，建议该女士到住家附近的公立医院进行体检，并告知了了正常体检的大概收费价格及19家三级甲等医院不受医保报销限制等。这位女士对1010号咨询员的解答非常满意。短信中提到：1010号咨询员不仅解答问题耐心，能从老年人的角度考虑问题，对该女士提出合理化建议，特别是眼部飞蚊症治疗好的医院。该女士多次拨打北京12320热线电话进行咨询，对12320热线的总体服务非常满意。特此提出表扬
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