12320热线收到一封群众表扬邮件，原文如下：尊敬的北京市卫生局领导您们好！ 我要向您们表扬北京大学人民医院挂号服务越来越好！他们早已推出多种挂号方式：窗口挂号，提前一天挂明日号，预约挂号，自助机挂号，可挂第二天号也可挂当天号。昨天我发现，他们把自助挂号机移到大厅圆形服务台正中位置。看似简单的移动自助挂号机位置，但它却充分体现了医院处处为方便患者着想，改善了几种挂号方式排队队形拥挤，有的患者不能很快找到自己该排哪队挂号的困难。 在方便患者取药方面也做了很大改进，一会儿就能取到药。我非常感谢北京大学人民医院领导和其他工作人员！他们的经验值得推广。 中共党员 退休教师 戴桂茹