尊敬的12320领导和全体员工你们好：
    8月9日我在你处12320公共热线参加了一次百姓体验，感受颇深。
    12320金耳麦这些年轻人，在自己的岗位上无私的挥洒着自己的热血，全身心的对待工作。你们把政府的政策用心与心的沟通，及时准确地传递给百姓，同时把百姓的呼声转达给政府有关部门。你们用自己对老百姓的爱心以及对社会的责任心传递着一个个和谐的声音。你们是一支团结、阳光、干练、专业的队伍。小小金耳麦传递的党的声音，更能挽救那些欲寻短见的人们的生命。你们每一个人都是一本人生“大百科”，敞开你们的心扉来供百姓“阅读”。
    我认为12320热线，是体现社会人文关怀的一个缩影，正是有了你们这些无私奉献，一心一意为百姓办实事的好集体，这个社会才会向着更加和谐稳定的方向发展。你们是最值得敬佩的人民公仆。
    这是一个传递时代和谐声音的“金耳麦”！衷心祝愿你们会越办越好，为更多的老百姓排忧解难 。我也代表群众向你们的付出表示诚挚的谢意。你们辛苦了。
                                               

                                                                      广发证券--张玉珍