患儿家长姜女士反映，4月7日上午8点，因孩子患感冒、发烧到首都儿科研究所附属儿童医院就医，医生让其做心电图检查，由于当时孩子不配合便离开了医院，直到下午2点孩子才同意做心电图。但返回医院后已是下午3点半，当天的号已全部发完。情急之下，姜女士找到了内科专家赵地，赵大夫热心地帮助其补了号，使孩子在当日进行了心电图检查，结果为心脏供血不足，孩子得到了及时治疗。为此，姜女士专门拨打12320，表达对赵地专家的感谢并提出表扬。