2008年12月30日唐先生向"12320"询问军队换领地方的资格证还能否办理的问题，因为唐先生必须在12月31日之前完成换证并到区县卫生局办理注册，所以非常着急。在市卫生局办证大厅工作人员苏毅、刘瑞祥、12320热线105号座席员的帮助下顺利完成换证和注册。表扬该三位工作人员办事效率高、对工作认真负责。