为了进一步促进卫生热线人员的管理水平，增进同行业间的业务交流，北京12320积极发挥培训基地作用，于2015年6月29日至7月3日接待了安徽省合肥市12320一行3人的培训工作。本次培训历时5天，根据需求，安排了中心标准化建设、热线戒烟干预、质检、知识库、协调督办等多个方面的课程及实际体验，达到预期培训效果。

培训结束后，合肥12320的学员们畅谈了学习期间的感受和收获，表示5天的学习使他们掌握了12320的建设标准、业务流程、热线戒烟干预、质检方法等管理知识和业务方法，为安徽省合肥市12320的建设及发展提供了方向和思路。同时，他们对北京12320热线的规范化管理、信息化建设以及专业团队的工作能力给予了高度评价，也对工作人员为此次培训付出的努力表示感谢。

北京12320也积极收集培训单位意见与建议，进一步加强培训基地建设，不断规范管理，提高培训质量，更好地发挥全国培训基地示范作用。