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北京12320召开投诉转办办公自动化系统和诉求办理标准培训会

日期：2014年09月05日来源：北京市公共卫生热线（12320）

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为进一步提高群众诉求办理水平和效率，9月4日下午，北京12320在中心会议室召开了12320投诉转办办公自动化系统和群众诉求办理标准培训会。18家三级医院联络员共20人参加了培训。

会上，中心工作人员介绍了北京12320办公自动化系统的建设情况，培训了操作流程，明确了网络单位工作职责及办理群众诉求的标准。参会的网络单位联络员对群众诉求办理工作进行了经验交流，并针对投诉转办系统提出了宝贵建议。