为配合做好埃博拉出血热疫情防控工作，切实发挥北京12320卫生热线风险沟通和舆情监测作用，做好公众的防控知识宣教，北京12320充分利用电话、网站、微博、微信、短信等平台，做好埃博拉出血热公众咨询和舆情监测。

   自2014年3月31日至8月11日，北京12320共接到群众咨询埃博拉出血热相关内容来电32件，其中包括咨询传播途径11件，预防6件，出入境限制措施（含旅游）及疫情信息各4件，传染源、潜伏期、易感人群、临床表现、诊断（含病毒检测）、治疗及志愿者申请各1件。

   针对以上咨询，北京12320已及时对全体人员进行了全面培训，将相关知识放入知识库，并通过网站、微博、微信广泛宣传、普及。同时密切关注咨询动态，做好舆情监测工作。